Le digital bouleverse un peu plus chaque jour notre manière de vivre, de communiquer, de consommer et même de penser.
Le changement doit être permanent et l’adaptation vitale.
Que l’on aime ou que l’on aime pas ce que la révolution digitale apporte (réseaux sociaux, dématérialisation de services voir même d’objets), elle est là et elle ne fera plus marche arrière.
Feel & Shop vous accompagne dans cette adaptation et cette réflexion autour des changements à adopter pour pérenniser votre activité commerciale.
Qu'il s'agisse d'intégrer des outils digitaux, ou de moderniser son approche opérationnelle, voir de changer un manière faire, en gardant comme objectif qu'il faut aujourd'hui être centré sur l'Utilisateur.
On parle ici de la dimension « d’Expérience client ». Ou comment créer de l’enchantement dans la relation client.
POLNY Jérôme
Car oui, ne vous méprenez pas: TOUS LES SECTEURS sont impactés par le digital.
Pourquoi?
Pour la simple et bonne raison que non seulement les nouvelles générations ont grandi et baignent dans le digital (les Digital Natives ou Millennials), mais que même les plus anciens d’entre nous, y sont devenus accrocs…
Au travers de ce site et ses différentes pages, vous pourrez découvrir Feel & Shop et les services proposés.
N’hésitez pas à nous contacter si vous avez la moindre question.
Bonne visite et au plaisir d’échanger avec vous.
A propos
« Feel », car les émotions sont au coeur du commerce physique d’aujourd’hui comme de celui de demain. C’est même ce qui lui permettra de survivre face aux géants du net.
« & Shop », parce que quand nous consommons, nous le faisons de plus en plus à travers notre ressenti, notre intelligence émotionnelle. C’est elle qui est la clé du magasin de demain.
Ecoutez-vous, rendez-vous disponible et présent. Ouvrez-vous pour vous laissez porter par le moment.
Le commerce en magasin physique est plus que jamais une histoire de sensations, d’émotions et de rencontres…
C’est un projet qui a muri dans la tête de Jérôme, fondateur du projet, fort de son expérience ainsi que de son vécu opérationnels.
De missions en missions, d’Annecy à Paris, de la direction d’un point de vente à la gestion d’un réseau de 15 magasins, il a vu le comportement consommateur évoluer, ses attentes changer.
La Philosophie de Feel & Shop est donc née autant d’une réflexion poussée sur le commerce et son évolution, que d’expérimentations opérationnelles qui ont fait leurs preuves.
Feel & Shop propose de vous accompagner dans cette adaption aux changements. Le parcours artistique riche et varié de Jérôme contribuant à proposer des animations de formation et des ateliers vivants et singuliers.
Feel & Shop fait partie de la coopérative d’entrepreneurs ELYCOOP.
Expertise
Formateur professionnel, expert commercial opérationnel et artiste.
« Bonjour à tous !
J’ai commencé dans une boutique de province pour atteindre Paris et le siège d’une maison française prestigieuse. Je supervisais alors un réseau de 15 points de vente, ainsi que les corners des grands magasins parisiens.
Tout au long de mon parcours, mes différents postes ont toujours reposé sur un aspect opérationnel, si bien que je suis toujours resté au plus près du consommateur final. Je l’ai vu évoluer, changer, se transformer en se connectant chaque jour un peu plus.
J’ai toujours continué à vendre, quelle que fut ma mission. Autant pour donner l’exemple, que pour le plaisir de partager un moment avec un client. Pour moi un bonmanager doit être un exemple, un moteur, un leader qui inspire et fédère ses équipes autour d’un projet.
Aujourd’hui, fort de mon expertise commerciale (plus de 15 ans dans le prêt-à-porter haut de gamme, endossant différents postes à responsabilités), mais aussi de mon parcours artistique (comédien professionnel, réalisateur, photographe professionnel et coach d’acteur), je propose des actions de formation singulières. Elles ont pour objectif de moderniser les techniques commerciales en boutique pour répondre à l’évolution du comportement consommateur.
Formateur professionnel certifié (Cegos et la Fédération de Formation Professionnelle) sur le thème « Le Commerce à l’ère du Digital », mes actions de formation que je conçois s’inspirent autant de mon expertise commerciale que de mon savoir artistique. Toujours plus impliqué dans l’univers de la formation professionnelle, un Master en Ingénierie pédagogique est en cours de validation.
« Savoir digitaliser une entreprise, un point de vente, c’est savoir remettre l’humain au coeur du processus en faisant la part belle aux émotions. Quant on parle d’humain, c’est aussi bien le collaborateur que le client qu’il est essentiel de prendre en considération. »
Mettre en scène les points de vente pour générer de l’émotion et des connexions. Savoir créer de l’enchantement à travers une Expérience client innovante et singulière. Tel est l’enjeu du commerce d’aujourd’hui et de demain.
Jérôme POLNY. Fondateur-CEO/ Consultant-Formateur
Photo du Fondateur, Consultant et formateur certifié Jérôme POLNY
Mon parcours en quelques lignes:
Ingénieur pédagogique validation en cours (Openclassroom)
Formateur Professionnel pour adultes (Certifié Cegos/FFP)
Expert commercial dans l’univers boutique (1er vendeur, Directeur de point de vente, Responsable de réseau)
Coach d’acteur/Réalisateur et Membre Fondateur/Président d’un association de comédiens, « Le Labo des Sales Gosses » (Travail caméra, production de films/démos comédien, travail personnage/texte)
Contact
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e-mail: contact@feelnshop.fr
Téléphone : +33(0)6 21 78 55 06
Vous pouvez également utiliser les différents réseaux sociaux que vous trouverez sur la page liens.
Feel & Shop fait partie de la coopérative d’entrepreneurs 